Le principe de base veut que le responsable assure lui-même le contrôle QA en profondeur, donc le fait de ne pas avoir repéré l'erreur de doublon d'informations d'épisode constitue une faute considérable.
L'adjointe Song, l'air décontenancée, dit :
« Je suis désolée. »
« Bon, y a pas de quoi s'excuser auprès de moi. »
En ancienneté dans l'entreprise, l'adjointe Song est arrivée avant moi.
Elle travaillait à l'origine dans une autre équipe, mais après son congé maternité, elle a été mutée dans la nôtre.
C'est ma sunbae, mais pour ce qui touche au travail de l'équipe Exploitation, j'ai plus d'expérience, donc on se vouvoie par courtoisie mutuelle.
« Votre enfant est très malade ? »
« ……. »
Elle a beaucoup d'expérience et est méticuleuse, donc d'habitude elle ne fait pas d'erreurs.
Rater quelque chose d'aussi basique signifiait qu'elle n'était pas en état normal.
« Ouais, la fièvre traîne. »
« Vous êtes allée à l'hôpital ? »
« On a été aux urgences, mais pour de la fièvre, ils peuvent pas faire grand-chose de définitif. Le gamin a pleuré toute la nuit parce qu'il était malade… »
Je regardai le visage de l'adjointe Song, marqué par des cernes.
Ça ne me semblait pas un problème d'autrui. Si je me marie un jour, je passerai probablement par la même chose.
« Vous auriez dû simplement poser un congé annuel. »
Au lieu de répondre, l'adjointe Song jeta un bref coup d'œil vers le chef Kim.
Il déteste par-dessus tout que les membres de l'équipe posent des congés pour des affaires de famille.
« Pfff, c'est vrai. J'aurais même pas dû le dire. C'est le genre d'équipe où on peut même pas utiliser librement ses jours de vacances. »
Cette fois, je le dis assez fort pour que le chef Kim l'entende.
« Le contenu Original n'a pas encore été mis en ligne, si ? »
« Non. La partie que vous venez de signaler… je l'ai déjà vérifiée… »
« Un instant. Je vais regarder de plus près. »
Puisque l'adjointe Song n'était manifestement pas en état normal, je jugeai nécessaire de passer les choses au peigne fin.
Son expression s'assombrit, mais je dis avec un sourire :
« C'est pas grave. Comme c'était pas encore exposé (commercialisé), c'est pas un accident. Ça fait partie du processus. »
Je ne voulais pas blâmer l'adjointe Song. Elle s'était forcée à finir ses tâches malgré son état, et c'est comme ça que ça s'est produit.
Elle faisait toujours preuve d'une responsabilité excessive, quel que soit le travail, sans doute parce qu'elle est consciente de son statut de mère qui travaille.
Pour boucler le travail parfaitement, je revérifiai tout aussi méticuleusement qu'un contrôle QA initial, et le problème était sérieux.
Ce n'était pas seulement le « doublon d'informations d'épisode » qui avait été manqué.
Si j'avais suivi le « laissez courir » du chef Kim et zappé le contrôle a posteriori, ça aurait pu provoquer un gros accident.
Est-ce que le chef Kim…
l'avait fait exprès ?
Un soupçon rationnel me traversa : peut-être cherchait-il à provoquer une erreur pour affirmer sa présence.
Quoi qu'il en soit, je l'avais repéré, et tant que je nettoyais bien derrière, ça allait.
« Adjointe Song, vous avez une minute ? »
Pensant à sa dignité, je l'emmenai dans une salle de réunion et lui exposai les problèmes que j'avais trouvés.
« C'est toujours comme ça les Originals ? Vous devez en baver régulièrement. »
L'adjointe Song était en charge du QA des contenus Original.
Bien qu'il y ait eu des erreurs qu'elle n'avait pas vues, vu la quantité, le fournisseur de contenu posait plus problème.
« Comme c'est la même boîte, je crois qu'ils ont tendance à leur faire confiance et à tout leur refiler. »
« Donc ils font pas de vrai QA au premier tour. »
Les auteurs font leur propre révision et correction.
Les éditeurs gèrent les relectures finales pour les fautes de frappe et compagnie, mais si l'auteur ne révise pas correctement et qu'il y a trop de coquilles, les erreurs sont inévitables.
Le contenu OTT, c'est pareil.
C'est basique que le premier producteur fasse un QA approfondi.
« D'abord, je vais contacter vite fait l'agence de fourniture pour qu'ils corrigent. »
Comme on sortait de la salle de réunion pour retourner à nos bureaux, une idée me traversa l'esprit.
« Adjointe Song, attendez une seconde. »
Double kill.
C'était une des stratégies qu'Hyuk utilisait souvent dans *L'Employé de l'Apocalypse*.
Tout dans une entreprise est interconnecté. Surtout dans les grands groupes où la plupart du travail se fait par collaboration, encore plus.
Les erreurs découvertes pendant le processus QA des contenus Original n'étaient pas quelque chose qui devait juste passer. C'était lié à mon grand dessein.
La raison pour laquelle je coopérais avec le directeur Yoon, c'était pour négocier un deal de mutation.
L'équipe Contenu.
Si l'équipe Curation est la fleur de GoPlay, l'équipe Contenu en est le centre de pouvoir. La réussite ou l'échec d'un business OTT se joue surtout sur le contenu qu'on acquiert.
C'est pour ça que l'équipe Contenu de la direction de la Planification stratégique est comme une porte pour les hauts potentiels. On ne peut occuper des postes clés qu'après y être passé.
Avant de gagner gros en droits d'auteur, c'était l'équipe que j'admirais le plus comme lieu de croissance dans l'organisation. Maintenant, je m'y intéresse à cause du potentiel d'adaptation audiovisuelle de mon roman.
J'ai déjà gagné assez d'argent avec mon œuvre, donc maintenant je vise l'« influence ». Pour ça, faut qu'elle soit adaptée dans un medium plus accessible au grand public — à savoir drame, film et autres formats visuels.
Ce n'est pas parce qu'une œuvre est populaire qu'elle sera adaptée. Ils ont l'air d'avoir leurs propres critères, et je veux les apprendre tant que je suis dans la boîte.
Je suis aussi curieux de voir à quel point les gens qui y bossent sont impressionnants.
« Ne contactez pas le fournisseur directement. Je pense qu'il vaudrait mieux le demander directement à l'équipe Contenu. »
« Hein ? C'est un peu… »
« Si on continue comme ça, je pense qu'un gros accident finira par arriver. »
« ……. »
« Je pense qu'il vaut mieux informer l'équipe Contenu de la situation réelle que de juste demander au fournisseur de corriger. »
L'adjointe Song fit une tête inquiète. Elle voulait probablement pas envenimer les choses.
Je lui dis :
« Si ça vous va, je voudrais être celui qui signale ce problème. »
À ma proposition, le visage de l'adjointe Song s'éclaircit un instant, puis elle parut vite gênée et dit :
« Ce serait gentil, mais l'adjoint Go, vous devez être occupé aussi… »
« C'est rien. Ça fait longtemps que je suis dans l'équipe Exploitation. Je connais bien l'historique de ce dossier. Je pense que ce sera mieux si j'y vais et que j'en parle. »
Si je veux muter, l'autre côté doit m'accepter. Pour ça, je dois d'abord me faire connaître — et c'est peut-être l'occasion.
« C'est quoi cet enthousiasme ? »
L'adjoint Jeon apparut soudain et dit :
« Sunbae, vous me surprenez beaucoup ces temps-ci. Vous vous portez volontaire pour des trucs qui sont même pas de votre ressort. Sérieusement, qu'est-ce qui vous prend ? »
Autrefois, je l'aurais engueulé d'avoir écouté aux portes, mais —
« J'essaie juste de remplir correctement mon rôle de membre le plus ancien de l'équipe. Si l'adjoint Jeon a un souci un jour, dites-le-moi. J'interviendrai pour vous aussi. »
Je pouvais rien dire de dur à un lecteur qui m'encourageait.
« Waouh… »
L'adjoint Jeon eut l'air surpris en disant :
« Vous avez tellement changé, ça fait un peu peur. Vous prévoyez pas de nous planter un couteau dans le dos un de ces quatre ? »
« Qu'est-ce que j'irais vous planter comme couteau ? »
« Genre, quitter la boîte du jour au lendemain… »
Je rigolai et changeai de sujet.
« Vous avez aimé l'épisode d'hier de *L'Employé de l'Apocalypse* ? »
Il est mis à jour tous les soirs à 20h20.
« Ah, vous aviez dit que vous le lisiez aussi ? Bien sûr que oui ! Waouh~ Ce moment où le protagoniste colle un coup de poing au chef d'équipe — franchement jouissif. »
« Vous le lisez pas en binge, vous le suivez au jour le jour ? »
« Comment je pourrais le binge ? Je deviendrais fou de curiosité. »
Peut-être… comment quelqu'un peut dire que des trucs aussi beaux.
J'étais encore plus reconnaissant envers les lecteurs qui se pointaient chaque jour. Ils influençaient positivement les indicateurs de croissance du roman.
« Adjoint Jeon, ça vous dit de dîner ce soir ? »
« Hein ? Comme ça, tout d'un coup ? »
« Ouais, c'est moi qui invite. »
« Dans ce cas, ok… mais dernièrement avec le café aussi, pourquoi vous m'invitez tout le temps ? »
Je ris doucement et lui tapai l'épaule.
« Parce que ça en vaut la peine. À ce soir, alors. »
Après avoir 정리 les points de correction, je quittai le bureau.
Peu après, j'arrivai à destination.
L'équipe Contenu.
Comme leur nom l'indique, ils gèrent l'acquisition de contenu.
C'est le département cœur qui détermine la qualité de l'OTT, et aussi celui qui utilise le plus de budget.
En d'autres termes, c'est l'endroit où produire les résultats les plus visibles chez GoPlay est le plus facile.
« Bonjour. »
J'entrai et les saluai à voix haute.
Les gens de l'équipe Contenu me regardèrent avec des airs perplexes.
Il y en avait tellement que j'en fus surpris. Je commençai à me demander si c'était vraiment la même unité « équipe » que notre équipe Exploitation.
« Je suis venu voir le responsable de l'acquisition de contenu Original. »
— « Quel est le titre du contenu ? On a plusieurs responsables d'acquisition. »
« *Je n'ai fait que mon mieux*. »
— « Ah, par là. L'adjoint Seong Jaejun ! »
Je m'approchai d'un homme à l'air 날카로, portant des lunettes à monture transparente, près de la fenêtre.
« Bonjour, je suis l'adjoint Go Minhyuk de l'équipe Exploitation. »
« Oui, je suis l'adjoint Seong Jaejun. Qu'est-ce qui vous amène ? »
« J'ai trouvé quelques problèmes pendant le processus QA de *Je n'ai fait que mon mieux*. Je suis venu pour en discuter avec vous. »
« Ah bon ? »
L'adjoint Seong se tourna vers moi et désigna une chaise libre.
« Asseyez-vous, je vous en prie. »
« Merci. »
« Vous auriez pu juste envoyer un mail pour les problèmes. Qu'est-ce qui vous a fait venir jusqu'ici ? »
Je souris et dis :
« Si je l'envoie par mail, ça laisse une trace permanente. Je me suis dit que ça pourrait vous mettre une pression inutile. »
La raison pour laquelle je suis venu à l'équipe Contenu au lieu de laisser faire l'adjointe Song, c'était pour construire une bonne image — pas pour me battre.
« Y a rien de pressant à nous signaler les corrections pourtant… »
L'adjoint Seong posa les mains sur son clavier d'ordinateur portable et dit :
« D'accord. Allez-y. »
« Oui. »
Je détaillai les problèmes trouvés dans *Je n'ai fait que mon mieux*, incluant le doublon d'informations d'épisode, les fautes de sous-titres, quelques décalages de synchronisation, et plus encore.
« Whoa, merde… ça aurait pu être une catastrophe. »
L'adjoint Seong était tellement choqué par le nombre de corrections qu'il ne savait plus quoi faire.
« Je veux dire, comment ça peut être un tel bordel… »
Il marmonna tout seul en vérifiant la société de production.
GoPlay gère pas mal de fournisseurs de production.
« Souffle… ces gars-là, ça va pas le faire. »
L'adjoint Seong claqua la langue, puis baissa légèrement la tête et dit :
« Merci. Ça aurait pu tourner au gros problème. »
« De rien. J'ai quand même une question. »
« Bien sûr, allez-y. »
« L'équipe Contenu ne fait aucun QA du tout ? »
Puisque la question elle-même pouvait sonner comme une accusation, je la posai avec le sourire le plus doux possible.
« Hein ! On en fait, mais… il y a juste tellement d'œuvres à reviewer qu'on peut pas tout regarder à fond. »
« Haha. Vous comptez pas un peu trop sur l'équipe Exploitation ? »
« Ah… ben. »
Comportement de bureau typique.
Ils repoussent les tâches parce qu'ils sont débordés.
Et l'équipe Exploitation est celle qui porte la responsabilité finale du QA final.
« Si le QA initial n'est pas fait correctement, bien sûr que la qualité globale va en pâtir. Avant de venir ici, j'ai revu les choses et j'ai remarqué que les contenus Original ont tendance à avoir plus de ce genre de problèmes en particulier. »
« ……. »
« Si c'est difficile de faire du QA en interne, peut-être qu'il vaudrait la peine de systématiser le processus QA côté production. »
J'ajoutai en souriant :
« Surtout si un contenu Original a un problème, ça abîme pas mal l'image de la boîte, non ? »
On étiquette quelque chose « Original » précisément parce que c'est une production faite au nom de l'entreprise.
L'adjoint Seong acquiesça et dit :
« Oui, il faut absolument qu'on trouve des contre-mesures. Je me rendais pas compte que c'était si grave. Merci de me l'avoir signalé. »
« Pas de quoi. J'espère juste ne pas avoir outrepassé mes droits en le soulevant. »
En écrivant des romans, j'ai étudié comment gagner les faveurs des gens.
Dans les affaires, quand on rencontre quelqu'un pour la première fois, il faut être à la fois poli et ferme. C'est comme ça qu'on construit la confiance.
— « Adjoint Seong ! Qu'est-ce qui se passe ? »
Du fond du bureau, au centre —
Un homme au plus grand bureau appela.
« C'est rien de grave ! »
L'adjoint Seong répondit, puis me demanda :
« Vous avez déjà rencontré notre chef d'équipe ? »
« Je connais juste le nom. »
Chef de l'équipe Contenu. Jo Minho.
C'est quelqu'un qui a décroché le poste puissant de chef de l'équipe Contenu à un jeune âge.
Même les gens de rang supérieur ne peuvent pas s'en prendre à lui. Il court des rumeurs comme quoi il serait un parent éloigné du président.
« Venez avec moi. Je vais vous le présenter. Ça vous fera du bien d'être sur son radar. »
L'adjoint Seong se leva de sa chaise et me fit signe de le suivre.