Aux États-Unis.
Au siège d'Estée Lauder.
Les directeurs marketing et le PDG étaient assis dans une salle de conférence, regardant une vidéo. Il s'agissait du lancement du nouveau produit du Laboratoire Mandala.
Une fois la vidéo terminée,
le PDG appuya sur pause et croisa les mains sur la table de conférence. Il regarda les responsables de département assis sur les côtés et demanda :
« Vous avez quelque chose à dire ? J'ai l'impression que notre marché est sérieusement menacé par le nouveau produit de Mandala. »
Le directeur de la planification dit : « Monsieur le Président, je ne pense pas que ce soit aussi extraordinaire que ce qu'on a vu dans la vidéo. D'abord, cette vidéo a été montée, donc peut-être qu'ils ont engagé quelqu'un pour la faire, ou ce n'était même pas une diffusion en direct mais un enregistrement. Peut-être que l'effet du produit n'est pas bon du tout. »
PDG : « Et si c'est vrai ? »
Avant que le directeur de la planification ne réponde, le représentant de la R&D dit : « Si ces effets sont réels, ce serait un coup fatal pour nous, mais il n'y a pas lieu de s'inquiéter inutilement. Peut-être qu'ils visent le haut de gamme, ce qui n'affecterait pas notre marché. »
PDG : « Vous croyez qu'on est bas de gamme ? Notre positionnement prix est dans le top trois mondial de l'industrie cosmétique, et on est déjà considéré dans le haut du luxe. Directeur marketing, qu'en pensez-vous ? »
Le directeur marketing dit sérieusement : « Si les effets du produit de Mandala sont réels, alors premièrement, il faut attendre leur prix. S'il est dans notre fourchette, je crains qu'on ne fasse face à une situation où tous les produits devront être ajustés à la baisse. Sinon, on perdra face au nouveau produit de Mandala. »
Le chef du département R&D : « Je pense qu'il est inutile de s'en faire pour l'instant. D'abord, le produit de Mandala n'a pas encore été officiellement lancé. On ne sait pas vraiment quelle est son efficacité, et même si l'effet est vraiment bon, notre marché ne subira pas une grosse perte parce qu'on aura des crèmes éclaircissantes, des toniques et d'autres produits populaires qui ne rentrent pas en conflit avec eux. »
PDG : « Mais il y aura quand même un impact sur nos cours de bourse, non ? »
Tout le monde acquiesça. « C'est sûr, mais l'impact ne devrait pas être trop important. Il faut attendre que Mandala fixe le prix de son nouveau produit. »
Pendant ce temps.
En France, au siège de Lancôme.
Tous les cadres dirigeants de l'entreprise étaient en réunion, et un directeur marketing s'engouffra dans la salle de conférence en disant, essoufflé : « Monsieur le Président, jetez un œil à la vidéo de lancement du nouveau produit de Mandala. »
« Qu'est-ce qui se passe ? Où sont vos manières élémentaires, à débarquer comme ça ? »
« Regardez la vidéo d'abord. Le nouveau produit sorti par le Laboratoire Mandala est pour le soin de la peau ! Il pourrait être un concurrent direct de notre produit "cellules génétiques", le flacon noir ! »
Le président et les autres dirigeants furent perplexes tandis que le directeur marketing projetait rapidement son téléphone via Bluetooth sur le grand écran et lançait la vidéo de lancement du Laboratoire Mandala.
Dans la vidéo, les effets du sérum sur trois types différents de problèmes de peau étaient clairement montrés.
Après l'avoir regardée, l'un des dirigeants demanda directement : « Cette vidéo est-elle vraie ? Vous êtes sûr que ce n'est pas une blague faite en images de synthèse ? »