La publicité elle-même n'était rien de plus qu'une promotion de reprise ordinaire.
— Échangez votre vieux téléphone ou celui qui vous pose problème contre un modèle flambant neuf !
Écrans fissurés. Appareils photo lents. Batteries mortes.
C'étaient des doléances universelles que chaque marque recevait, et le genre de promotion que chaque entreprise lançait.
Le timing, en revanche, était particulier.
Il est tombé pile au moment où la controverse du Seoseong Phone atteignait son paroxysme.
Jusqu'alors, les utilisateurs du Seoseong Phone n'avaient vu que des articles de presse déprimants, des rappels inquiétants et des communiqués d'excuses lourds de sens.
Puis, à cet instant précis —
Le président d'un conglomérat rival est apparu dans une parodie joyeuse.
C'était comme croquer dans du chocolat noir pour sentir soudain de la barbe à papa fondre dans sa bouche.
— Wahou, le Président Gil a vraiment affûté son couteau. LOL.
— C'est qui ce vieux ? Un acteur ?
└ Il est plus connu que n'importe quelle célébrité que vous connaissez. LOL. C'est le Président du groupe KG.
└ ???? C'est VRAIMENT le Président ?
Au début, certains n'ont pas reconnu le Président Gil.
Leur curiosité s'est transformée en choc en apprenant son identité.
Ce choc est vite devenu le sujet brûlant suivant.
Un président de conglomérat qui joue dans une pub parodique ?
C'était une première dans l'industrie publicitaire mondiale.
Plus que la pub elle-même, le fait que le Président y ait participé est devenu le contenu dont tout le monde parlait.
— Président, vous faites quoi dans un endroit aussi modeste ?
— Son fils a dû lui mettre la pression ?
└ LOLLLLLLLLL.
└ C'est de la piété filiale ou de l'impieté filiale ?
— Même le Président travaille aussi dur. Quelle excuse j'ai, moi... ?
— Il faut vraiment risquer sa vie pour bosser dans un grand groupe. Respect.
— Quelqu'un faites un mème Président Thanos.
└ [Image : Le visage sévère du Président Gil juste avant le claquement de doigts.]
└ Merci, merci.
— Président, désolé de vous avoir traité de vieux fossile ringard. Reprise ? Je file acheter un K-Phone direct.
Mais surtout —
L'offre de reprise était réelle.
Même le dernier modèle de Seoseong Phone était éligible !
Échange un pour un sans décote !
Puis ils ont enveloppé le tout dans une autre couche sous le nom de Reprise Tranquillité.
Tranquillité.
Sans cibler ouvertement le Seoseong Phone, le message passait en subtilité :
« Pour ceux d'entre vous qui utilisent des smartphones qui les mettent mal à l'aise. »
Ils n'ont jamais une seule fois parlé d'aider les victimes.
Pourtant, tout le monde l'a interprété exactement ainsi.
— Wahou. La valeur de revente du Seoseong Phone s'est effondrée, et ils l'acceptent quand même ?
— Ils font un truc bien. LOL.
└ Regardez ces idiots qui les encensent. LOL. Ils essaient juste désespérément de voler des clients parce que le Seoseong Phone est mourant.
└ Alors pourquoi les autres entreprises ne font pas de reprise ?
└ Ils absorbent les pertes eux-mêmes. Dur de les critiquer pour ça.
— Je m'en fiche. J'ai enfin une porte de sortie. T_T
Les gens qui se torturaient l'esprit pour choisir vers quel téléphone basculer —
Le K-Phone, qui reprenait les Seoseong Phone, est devenu immédiatement un candidat de premier plan.
La vérité, c'est que beaucoup de gens avaient simplement enduré parce que changer de téléphone était une telle corvée.
Aller chez l'opérateur et demander un remboursement. Utiliser un vieux smartphone plusieurs jours en attendant le remboursement. Une fois l'argent reçu, aller dans une autre boutique et acheter un nouvel appareil. Puis transférer toutes les données deux fois.
Le programme de reprise éliminait tout ce processus.
Entrer dans une boutique K-Phone. Donner son Seoseong Phone. Ressortir avec un smartphone flambant neuf.
Fini.
Pour les gens qui voulaient se débarrasser d'un Seoseong Phone qui pouvait exploser à tout moment, il n'y avait pas de solution plus commode.
Je comptais me faire rembourser et acheter un A-Phone, mais je remettais à plus tard parce que c'était trop chiant. Dès que le programme de reprise a lancé, j'ai foncé. LOL. Comme c'est tous les deux Android, ça ne change même pas tant que ça.
Les malins partent les premiers.
(Questions bienvenues.)
— Ils l'échangent vraiment ? Et le contrat restant ?
└ Ouais. Ils échangent juste Seoseong Phone → K-Phone. La seule contrainte, c'est que votre contrat passe à vingt-quatre mois.
└ C'est un deal de fou. LOL.
— Je dois transférer les données moi-même ?
└ La boutique s'en charge. Vous leur donnez les deux téléphones et vous attendez. Ça a pris une trentaine de minutes.
— C'est pas relou de devoir racheter tous vos accessoires ?
└ Un peu. LOL. Quand même mieux que de trimballer une bombe.
— C'est pas juste du marketing viral ?
└ Si je dis que c'est pratique, tu vas faire quoi même si c'en est ?
— Merci pour le retour. J'y vais après le boulot aujourd'hui. J'flippe depuis qu'on a appris les explosions.
— Ils ont vraiment greffé un moteur dès que la marée est montée. Seoseong Electronics doit être furax. LOL.
Ils avaient raison.
Seo Jeseung était vraiment furax.
Menacé d'un signalement aux régulateurs américains. Un président de conglomérat rival qui lui vole ses clients personnellement. Son grand frère qui s'éclate autant. Convoqué par son père et engueulé pendant deux heures d'affilée. Et des pertes attendues de 8 000 milliards de wons.
Chacune de ces expériences était une première.
« Putain... c'est une putain de première expérience brutale. »
Seo Jeseung a tout fait pour empêcher les clients de partir.
Il a distribué des téléphones de prêt. Il a promis des échanges gratuits vers le nouveau modèle si les clients patientaient seulement quatre mois. Il a même ajouté des indemnités.
Les conditions étaient extraordinairement généreuses.
Beaucoup de clients ayant précommandé étaient des utilisateurs fidèles. Ils ont accepté l'indemnité, utilisé un téléphone de prêt, puis comptaient l'échanger à la sortie du nouveau modèle.
Malgré la gêne, beaucoup avaient l'intention de rester chez Seoseong.
...Jusqu'à ce que K-Phone lance son échange un pour un.
« Le taux de demande pour les téléphones de prêt a été divisé par deux. Les clients qui choisissent le remboursement et partent augmentent rapidement. »
Un cadre a délivré le rapport, mine grave.
« Le plus gros problème, c'est que la plupart de ceux qui partent sont des clients en précommande. Si on perd ce groupe, même le prochain modèle aura du mal à vendre au lancement. »
Seo Jeseung s'est frotté les paupières avec force.
« Ils peuvent pas attendre quatre mois ? »
« ...K-Phone leur permet de basculer immédiatement. »
« Déposez une plainte contre KG Electronics. »
« Monsieur ? »
« Non... Oubliez. Je vais demander à Donggyu de me voir à la place. Sérieux ? Échanges un pour un ? Ces bâtards n'ont aucune éthique des affaires. »
« Eh bien... légalement parlant... »
Accepter les appareils des concurrents dans les programmes de reprise était une pratique standard du secteur.
Et proposer des échanges sans décôte signifiait simplement que l'entreprise acceptait volontairement des pertes.
Jusqu'à présent —
Aucune entreprise n'avait jamais décidé d'absorber des pertes valant des centaines de milliards de wons.
« Ils nous volent nos clients au grand jour ! Comment c'est éthiquement acceptable ? »
« Je sais pas pour l'éthique... mais légalement c'est parfaitement clean. »
Bien sûr, Seo Jeseung n'était pas exactement qualifié pour donner des leçons d'éthique aux autres.
« Hé, t'es de quel bord ? »
« J-Je suis désolé ! »
« Je m'en fiche que ce soit éthique ou légal ! Trouvez un truc qu'on peut utiliser pour les détruire ! »
KG Electronics a lancé exactement le même programme de reprise à l'étranger.
La réponse a été tiède.
Trouver une boutique K-Phone était déjà pas commode.
Même après en avoir trouvé une, la première réaction des gens c'était :
« C'est quoi ce truc ? »
Naturellement, les résultats étaient modestes.
Il y avait aussi l'A-Phone à l'étranger.
La plupart des utilisateurs étrangers quittant le Seoseong Phone basculaient simplement sur l'A-Phone.
Pourtant, ce n'était pas une perte totale.
Le Parrain. The Dark Knight. Marvel.
La série de parodies chefs-d'œuvre a enchainé les coups.
Au minimum, les gens ont retenu le nom K-Phone.
Ces rumeurs ont fini par atteindre Marvel Studios.
« Notre parodie est encore en tendance. »
Entendant le rapport du gestionnaire IP, un cadre a reniflé.
« Une parodie ? Y'en a des centaines de populaires de nos jours. »
Pendant que le MCU dominait le box-office mondial, des centaines de parodies étaient apparues dans le monde.
Mèmes. Images. Vidéos fan-made.
Rien qui vaille le coup d'être regardé individuellement.
« Celle-ci est différente. Elle vient de l'entreprise avec laquelle on collabore. KG Electronics. »
« Ah. Eux ? »
L'expression du cadre a légèrement changé.
Marvel collaborait fréquemment sur des projets IP.
Jeux. Sport. Mode. Et appareils mobiles.
Les collaborations mobiles étaient particulièrement actives.
À l'ère d'Age of Ultron, les Seoseong Phone avaient même eu du placement de produit. Ils avaient aussi sorti des appareils en édition limitée avec le personnage d'Iron Man.
La collaboration avec KG Electronics n'était qu'une extension de cela.
« Mais d'habitude, les entreprises nous demandent d'utiliser les personnages, non ?
"Incluez Iron Man." "On veut une collab Spider-Man."
C'étaient les demandes standards.
À la place —
KG Electronics a demandé inattendument des effets visuels.
Proposition de licence d'effets visuels MCU. Portée : Effets visuels associés aux personnages comme lancer de toiles, Hulk Smash, portails d'anneau, etc.
« Une collaboration utilisant seulement les effets ? »
C'était vraiment la première fois qu'ils recevaient une telle proposition.
Il a lu la proposition plus attentivement.
Ces effets visuels seront utilisés pour promouvoir la fonctionnalité de nouvelle génération, Meta OS. En améliorant le retour visuel pendant la connectivité inter-appareils, nous visons à maximiser l'expérience utilisateur.
« Meta OS ? C'est quoi ça ? »
Même en relisant la proposition, il n'arrivait pas trop à se l'imaginer.
Mais il n'y avait aucune raison de refuser.
« Ils ne licencient que les effets, pourtant ils paient le prix d'une collab complète. Comme les personnages n'apparaîtront pas, même s'ils font n'importe quoi, ça ne retombera pas sur nous. »
Si quoi que ce soit —
Mieux encore.
Approuvé.
Et le résultat est revenu sous la forme du Président Thanos.
Il a lancé la pub KG Electronics dont tout le monde parlait.
Le claquement de doigts. L'effet de poussière.
Aucun personnage n'est jamais apparu.
Pourtant, quiconque la regardait pensait immédiatement à Thanos.
Ça évoquait le personnage en n'utilisant que les effets visuels.
« C'est comme ça qu'ils l'ont géré. »
Mais quelque chose a sauté aux yeux encore plus que la réalisation.
Leur qualité technique.
« Ils ont pas dit qu'ils l'avaient produite eux-mêmes ? La qualité est pas mal en fait. »
C'était pas du niveau blockbuster hollywoodien.
Mais pour une pub, la qualité de production était remarquablement élevée.
Il a rembobiné la vidéo et l'a regardée à nouveau.
La scène où les smartphones se désintégraient en poussière violette. Le sens du poids. La résistance de l'air. Les reflets de lumière. La simulation de particules paraissait naturelle.
Ça manquait de cet aspect raide, générique, préréglé qu'on voit souvent dans les pubs à petit budget.
« Je sais pas d'où sortent ces gens, mais ils ont des bases solides. À ce niveau... on pourrait pas les utiliser pour un de nos propres projets ? »
Il a déplacé la barre de lecture à la fin et a vérifié les crédits d'effets visuels.
— LumiVision & Studio Bloom
Des noms qu'il n'avait jamais entendus.
Curieux, il s'est renseigné.
La réponse l'a surpris.
Une entreprise spécialisée dans les moteurs de traitement vidéo d'animation.
« Ah... donc ils viennent de l'industrie de l'animation. »
Pas étonnant que les visuels aient une texture si distinctive.
Ça avait l'air réaliste, mais d'une façon anormalement lisse.
Ça devait venir du traitement style animation.
Malheureusement —
Ce n'était pas tout à fait le bon ajustement.
Même si les deux utilisaient des moteurs de traitement vidéo, le live-action et l'animation requéraient des approches complètement différentes.
Les effets visuels de Marvel étaient entièrement construits autour du live-action.
« Ils conviendraient beaucoup mieux à Disney, notre maison-mère, qu'à nous. »
Peut-être que Pixar ou Disney Studios seraient intéressés.
Mais Marvel, non.
Il a ouvert un tiroir de classement et a rangé les documents de la collaboration KG Electronics.
À cet instant —
Quelque chose a attiré son œil dans le coin.
Plusieurs cartons non ouverts de Seoseong Phone empilés ensemble.
Depuis leur précédente collaboration, Seoseong Electronics leur envoyait de nouveaux appareils à chaque sortie de modèle.
Les unités reçues récemment gisaient là, non ouvertes, à prendre la poussière.
Croisant les bras, il a regardé les cartons.
« Hmm. On collabore avec KG Electronics maintenant aussi... »
« ...Est-ce que ceux-là seraient éligibles au programme de reprise, eux aussi ? »