L'avocat s'enfuit en hâte.
Il n'était resté que quelques secondes, mais il avait volé la vedette.
【(Choc) Un avocat du groupe Seoseong a débarqué pendant notre live……】
La vidéo montée que Jo Miyeon avait publiée avec entrain atteignit les 100 000 vues en un rien de temps.
Les internautes se mirent à creuser pour savoir à quel cabinet appartenait l'avocat, et le site de ce dernier faillit planter sous l'afflux de visiteurs.
Le cabinet publia prestement un communiqué.
— Notre avocat s'est rendu sur place dans le cadre de la procédure standard de vérification des faits et ne représentait pas la position officielle du groupe Seoseong. Les propos excessifs tenus lors du processus relevaient entièrement du jugement personnel de l'avocat...
En résumé, leur long statement voulait dire —
Cela relevait simplement des fonctions juridiques habituelles de l'avocat et n'avait rien à voir avec le groupe Seoseong.
Avec cette explication, l'affaire aurait dû être classée...
— Putain, ils prennent vraiment les gens pour des cons ?
...Bien sûr que non.
Seoseong Electronics fut mis en pièces.
— C'est juste notre procédure standard. ^^
— Vu comment ils agissent, ils doivent faire ça tout le temps.
— Ils croyaient qu'envoyer un avocat allait faire peur aux gens ? LOL.
— Le live a tout sauvé. S'il n'avait pas été enregistré, ils leur auraient juste collé des papiers juridiques sous le nez et basta.
— (Don 20 000 ₩) Je me suis abonné. Courage, journaliste Jo !
— Ils ont essayé d'étouffer un problème et en ont créé deux. LOL.
C'était le « gros coup » que Jo Miyeon espérait.
L'étincelle née sur les réseaux se propagea en un instant.
Les partages entraînèrent d'autres partages.
Les retweets en générèrent encore davantage.
100 000.
300 000.
500 000.
Une fois le compteur de vues franchi un certain seuil, l'algorithme y colla automatiquement une étiquette.
Contenu Tendance
À partir de ce moment, la machine elle-même attisa le feu.
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Le contenu était entré dans la phase où la plateforme le poussait avant même que les utilisateurs ne le cherchent.
La parodie de The Dark Knight, en particulier, attira même des gens qui n'avaient rien à voir avec Seoseong Electronics.
— Pourquoi c'est en tendance ?
— Je viens de revoir The Dark Knight, et maintenant je vois des explosions de Seoseong Phone. LOL.
— Pourquoi ils auraient besoin d'un bouton d'explosion ? Les nôtres explosent sans qu'on appuie sur rien.
— Le Joker prend un L inattendu.
— Les Seoseong Phone explosent vraiment ? Sérieux ? Pourquoi c'est pas sur les portails d'info ?
└ C'était le cas. Puis ça a été retiré. Seoseong a bloqué.
└ LOL. Ils captent pas que plus ils étouffent, plus les gens deviennent curieux ?
Puis les NewTubers se ruèrent sur l'occasion pour en rajouter une couche.
【Est-ce vraiment la Corée du Sud en 20XX ? ※Analyse complète de la censure médiatique de Seoseong※】
【7 vérités que vous ignoriez sur l'explosion du Seoseong Phone】
【La vraie raison pour laquelle Seoseong Electronics a menacé une journaliste (Tentative de cacher un défaut de batterie ?)】
Au milieu de cette vague, les victimes que Seoseong Electronics avait péniblement fait taire commencèrent à apparaître les unes après les autres comme convoquées.
— Le mien a explosé aussi. Le centre de service a remplacé l'appareil et m'a demandé de supprimer mon post. Ils m'ont même versé une compensation. Si j'avais su que ça prendrait une telle ampleur, je ne l'aurais pas acceptée. (Photo à l'appui)
└ Regardez tous ces chercheurs d'attention qui sortent du bois.
└ Pourquoi ? LOL. Toi aussi tu la fermerais s'ils te payaient.
└ Bien sûr.
— Plus ils essaient de cacher, plus je suis convaincu qu'il y a un vrai problème.
└ Ouais. S'il n'y avait rien, ils feraient pas tout ce cinéma.
Seoseong Phone détenait 50 % de parts de marché en Corée.
Cela signifiait qu'un Coréen sur deux en utilisait un.
Jusqu'ici, la plupart des gens s'étaient dit tranquillement :
« Ça n'arrivera pas à mon téléphone. »
Mais peu à peu...
Une angoisse sourde s'installa.
« ...Et si le mien explosait aussi ? »
Un étudiant qui suivait l'affaire eut exactement la même pensée.
« Hier, mon téléphone a chauffé à mort pendant que je jouais à PUBG. C'était peut-être un signe avant-coureur ? »
En regardant le Seoseong Phone qu'il s'était acheté il y a à peine un mois avec son premier salaire de job d'été, une sueur froide lui parcourut le dos.
Il avait cru à un cas isolé.
Mais en cherchant en ligne, il découvrit bien plus de gens partageant des expériences similaires qu'il ne l'imaginait.
— Le mien a chauffé à fond en charge et en jeu hier. C'était donc ça.
— Tous ceux qui ont un Seoseong Phone devraient vérifier le leur.
— Faut vraiment pas laisser les gamins tenir ces trucs...
— La maison de quelqu'un a pris feu parce qu'il a dormi avec sous l'oreiller. Faites gaffe tout le monde.
— C'est safe d'en utiliser un en voiture ? L'été, ça monte à 60 °C à l'intérieur. Si on le laisse sur le tableau de bord...
└ Putain... J'utilise mon Seoseong Phone comme GPS. Je devrais changer ?
└ Ce serait encore plus dangereux avec un chargeur allume-cigare ? T_T
Après avoir lu une histoire d'horreur internet après l'autre, il se sentit soudain mal à l'aise sans raison.
Il débrancha discrètement son Seoseong Phone du chargeur.
Le recharger lui parut soudain dangereux.
Ne pouvant s'en empêcher, il ressortit son vieux smartphone fourré dans un tiroir et recommença à transférer ses données.
Puis le coût de tous les accessoires achetés le mois dernier lui traversa l'esprit.
La coque.
Le film de protection.
Même l'anneau de maintien.
Il fut saisi de colère.
« Putain. Je l'ai acheté y a un mois à peine. »
Il l'avait même précommandé pour avoir le dernier modèle dès sa sortie.
À l'époque, il n'imaginait pas une seconde qu'il finirait par revenir à son vieux téléphone avec encore vingt-trois mois d'abonnement à payer.
« Ils feraient mieux de le remplacer ou de me rembourser. Sérieux, c'est exactement comme ça que marchent les gros conglomérats. »
Râlant, il retourna en ligne.
Il y avait des tas de gens dans exactement la même situation.
Vous demandez un échange ou un remboursement ?
— Échange évidemment. LOL.
— Tu comptes vraiment garder un Seoseong Phone ? T'es maso ?
— Racheter tous les accessoires coûte cher. T_T Je prends l'échange.
└ Pareil. J'ai vérifié, mais le remboursement est galère à cause du contrat.
— Je m'en fiche que ce soit un rappel, un échange ou un remboursement. Qu'ils fassent quelque chose, vite.
L'étudiant plongea dans ses pensées.
« Et si j'en profitais pour changer de modèle ? D'ailleurs, K-Phone ne sort pas un nouveau modèle bientôt ? »
L'A-Phone de son pote avait l'air bien.
On disait aussi que K-Phone avait beaucoup changé depuis le modèle de l'an dernier.
Mais changer pour de bon avait l'air d'une sacrée galère.
Renvoyer son téléphone actuel.
En acheter un nouveau.
Gérer son contrat opérateur.
Même les accessoires déjà achetés pesaient dans la balance.
« Vu toute la galère, l'échange serait clairement le plus simple... mais j'ai l'impression de me faire avoir. »
Pendant qu'il hésitait —
Seoseong Electronics tint une conférence de presse d'urgence.
— Nous avons décidé de rappeler tous les appareils.
Moins d'une semaine après la première explosion, Seoseong Electronics finit par lever le drapeau blanc.
Seo Jeseung, qui supervisait la division Mobile, se présenta en personne.
« Nous présentons nos sincères excuses à tous nos clients. »
Debout au pupitre, Seo Jeseung s'inclina profondément.
Il commença par des excuses, mais traça subtilement une frontière concernant la responsabilité.
« Il a été confirmé que cet incident provenait d'un défaut de fabrication chez un fournisseur de batteries externe. Nous présentons nos sincères excuses pour nos manquements dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement. En tant que fabricant final, Seoseong Electronics assumera naturellement sa part de responsabilité. »
La faute incombait au fournisseur de batteries.
Le nettoyage, à Seoseong Electronics.
Une distinction habilement tracée.
Immédiatement après, ils passèrent à l'apaisement des consommateurs.
« Pour minimiser les désagréments de nos clients, nous procéderons à des remboursements intégraux, quelle que soit la date d'achat ou la durée d'utilisation. »
Il prononça le mot « remboursement ».
Mais le vrai point venait après.
« Les clients qui choisiront l'échange recevront une compensation supplémentaire, ainsi qu'un programme d'échange gratuit lors de la sortie de notre prochain modèle. »
Comme pour compenser tous les désagréments subis, les avantages s'enchaînèrent.
Les journalistes titrèrent que la famille propriétaire s'était totalement humiliée.
【Seoseong Electronics annonce un rappel total... Le vice-président Seo Jeseung : « Nous présentons nos plus profondes excuses »】
【« Nous sommes désolés. » Seoseong Electronics présente des excuses sans précédent... La famille propriétaire intervient personnellement】
En lisant les titres, Seo Jeseung laissa échapper un ricanement.
« Les mêmes bâtards qui se goinfrent de nos budgets pub s'éclatent. »
Son secrétaire demanda prudemment :
« Devrions-nous... les calmer ? »
« Tu déconnes ? C'est pour ça que j'ai avalé ma fierté. »
Seo Jeseung balaya l'air d'un geste méprisant.
« Qu'ils parlent tant qu'ils veulent. Ils finiront par se lasser. »
« Oui, monsieur. »
S'il ne supportait même pas des titres comme ceux-là, il ne se serait pas incliné en premier lieu.
Se faire critiquer n'avait rien de nouveau.
Depuis sa naissance dans la famille propriétaire, le monde s'était scindé en deux catégories.
Ceux qui lui léchaient les bottes.
Et ceux qui l'attaquaient.
Bon...
Les deux remuaient la queue devant l'argent de toute façon.
L'important n'était pas de savoir si les gens le critiquaient.
L'important était de survivre malgré tout.
« Le projet de Siège Intégré est mort. »
Après tout ce qui s'était passé, ils ne pouvaient pas dire :
« On s'en fout si Electronics brûle, continuons à construire notre siège. »
Le jour où ils le feraient, le groupe Seoseong se suiciderait.
Au final, le groupe Seoseong abandonna le projet de Siège Intégré.
Le plus grand projet de Seo Jeseung lui échappa.
Seoseong Electronics fut mis en lambeaux.
Et Seo Jeseung lui-même se tenait au bord de l'éviction de la division Mobile.
« Putain de merde. »
Un regard meurtrier accompagna l'injure.
Mais il lâcha prise rapidement.
Seuls les imbéciles s'accrochent à une partie déjà perdue.
Courbe l'échine.
Laisse l'opinion se calmer.
Rejette la faute sur le fournisseur de batteries.
Puis ouvre un jeu entièrement nouveau.
Un jeu assez grand pour enterrer ce désastre sous lui.
« Quand peut-on avancer la sortie du prochain modèle ? »
« La présentation a été avancée à dans deux mois, et le lancement à dans quatre. »
« Plus vite ? »
« ... La chaîne de production ne tiendra pas. »
Allumant une cigarette, Seo Jeseung parla.
« Faites en sorte qu'elle tienne. »
Les remboursements n'étaient que pour la forme.
Le vrai objectif était d'encourager les échanges.
Qu'importe à quel point Seoseong Electronics avait merdé, le programme d'échange ralentissait la fuite des clients vers la concurrence.
— Ils me donnent un nouveau téléphone ? C'est chiant... Je vais peut-être juste attendre quatre mois.
— Ils ont dit qu'ils l'échangeraient gratuitement à la sortie du nouveau modèle. Attendons.
S'ils gagnaient assez de temps grâce au programme d'échange et lançaient avec succès le prochain modèle —
Les clients râleraient.
Les gens du groupe râleraient.
Mais à ce moment-là, la partie aurait déjà changé.
— Le nouveau modèle est sûr.
Ce n'était pas glamour.
Mais c'était le seul moyen de survivre.
C'était la dernière ligne de défense.
Arrivé à Seoseong Electronics, Seo Jeseung ouvra la porte de son bureau de vice-président.
Un invité inattendu l'accueillit.
Lee Jaseong inclina légèrement la tête.
Comme si le propriétaire accueillait un visiteur.
« Te voilà. »
Seo Jeseung éclata de rire face aux mots calmes qui suivirent.
« Junior... tu me dis d'arrêter le produit ? »
« Petit lapin de montagne, petit lapin, où vas-tu ~ »
Lee Jaseong regarda le Seo Jeseung qui fredonnait avec agacement.
C'était déjà la troisième chanson.
L'homme était obsédé par les comptines.
« En sautant, en sautant... »
« Vers l'arrêt de production, j'imagine, Senior. »
Le chant s'arrêta net.
Seo Jeseung pencha la tête.
« Pourquoi ferais-je ça ? »
Il avait l'air sincèrement curieux.
« L'instant où tu l'arrêtes, les clients Seoseong Phone partiront. K-Phone les absorbera, et Gil Donggyu recommencera à chanter tes louanges. Wow~ Quel consultant incroyable on a ~ »
Clap. Clap. Clap.
« Mais dis-moi... pourquoi ferais-je quelque chose qui ne profite qu'à toi, Junior ? »
Ses yeux pesaient ce que l'autre camp détenait.
Lee Jaseong esquissa un fin sourire.
« Donc il pense encore avoir de la marge pour négocier. »
« Senior, tu penses avoir encore un moyen de t'en sortir, non ? »
« ... »
« Calme l'opinion avec un rappel rapide. Garde les clients grâce au programme d'échange. Avance le prochain modèle et fais-en un succès. Tant que tu maintiens cette continuité. »
Se penchant en avant, Lee Jaseong croisa son regard.
« Ton grand frère ne pourra pas t'évincer en cours de route. La partie sera encore en cours. »
Son instinct de survie était au niveau d'une bête sauvage.
Il ne résolvait pas les problèmes.
Il les enterrait sous de nouveaux exploits.
Seo Jeseung avait trouvé l'unique façon dont il pouvait survivre.
« Mais tu crois vraiment que ça marchera ? »
« Tu creuses un peu trop, Junior. »
La voix de Seo Jeseung baissa d'une octave.
Lee Jaseong posa un rapport sur le bureau.
C'était le rapport venu du futur.
Le rapport révélant le vrai défaut — quelque chose qui ne serait découvert qu'un an plus tard.
« Senior, j'ai découvert que c'est étonnamment rageant quand quelqu'un touche à ce qui est à moi. Tu devrais au moins savoir ce que tu vas perdre, comme ça tu feras plus attention la prochaine fois. »
« Putain... c'est flippant. C'est quoi ce truc ? »
« Un défaut de conception. »
L'expression de Seo Jeseung se figea.
Un instant seulement —
Une raideur qui passa en un clin d'œil.
« Même si vous faites un rappel, ils continueront d'exploser. Une fois que les appareils d'échange exploseront à leur tour, vous serez dans de vrais beaux draps. »
S'emparant du rapport, Seo Jeseung en tourna les pages en silence.
« ... C'est identique au rapport de Seoseong Battery. »
Le président de Seoseong Battery avait déjà dit —
« Il semble que la conception ait été poussée trop agressivement pour rendre l'appareil plus fin, exerçant une pression excessive sur la batterie. Il y a une forte probabilité que toute la conception soit défectueuse. Vous devriez... vous préparer à l'arrêt de production. »
Mais le rapport que Lee Jaseong tendait était bien plus détaillé que les documents internes de l'entreprise.
Pas des spéculations.
Un diagnostic frôlant la certitude.
Seo Jeseung soupçonnait déjà un défaut de conception.
C'était précisément pourquoi il avait délibérément gagné du temps avec les rappels et les échanges.
Le moment où le défaut serait officiellement confirmé et le produit arrêté...
Son autorité disparaîtrait avec.
Maintenant, Lee Jaseong tenait cette sentence de mort entre ses mains.
« Putain de merde. »
Seo Jeseung pressa fermement ses paumes contre ses paupières.
Il pouvait sentir ses globes oculaires bouger légèrement sous elles.
Au lieu de laisser ses émotions éclater, sa respiration se bloqua au bout de son nez avant de s'échapper lentement par ses lèvres.
Quand il parla à nouveau, toute trace de sang-froid avait disparu.
« Dernièrement... tu ne cesses de me surprendre. Tu sais... bien trop de choses que tu ne devrais pas savoir. »
« Mieux que de ne pas savoir ce qu'on devrait. »
Seo Jeseung agita le rapport.
« Alors ? Comment tu comptes jouer cette carte ? Une autre grosse révélation ? »
Lee Jaseong ricana.
On aurait presque dit que Seo Jeseung espérait qu'il la fasse.
« Mais non. Je ne peux pas balancer les secrets industriels d'un tiers à la légère. Par contre, je pense que je vais le signaler à un organisme d'enquête. »
« Quel organisme ? Le Ministère du Commerce, de l'Industrie et de l'Énergie ? Ou l'Agence coréenne de technologie et de normalisation ? »
« Si je te le dis, tu vas essayer de faire du lobbying ? »
« Bien sûr que oui. »
Lee Jaseong acquiesça.
« Dans ce cas, je devrais te le dire. »
« Et la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC) ? Ou peut-être quelque part dans l'UE. Lequel préfères-tu ? »
« Hahahahaha. »
Le projet de Siège Intégré était mort.
Seoseong Electronics brûlait.
L'arrêt de production se profilait.
Même son autorité de commandement pendait à un fil.
Cela faisait longtemps que Seo Jeseung n'avait pas ressenti une véritable pression existentielle.
« Si je fais un faux pas... je crève vraiment. »
La réalisation glaciale le submergea.
Pourtant, Seo Jeseung se contenta de relever la tête.
« Ça faisait longtemps que je ne m'étais pas fait baiser aussi fort. Wow... comment je vais te rendre la pareille ? »
Ses yeux se remplirent d'intentions meurtrières.
Lee Jaseong l'accueillit avec indifférence.
Il sourit même faiblement.
« Celui-là... ne meurt vraiment pas facilement. »
« Commence par survivre, après tu penseras à ça. »
Lee Jaseong tapota légèrement la plaque nominative sur le bureau du bout du doigt.
[Seo Jeseung
Vice-président, Chef de la division Mobile]
« T'es drôlement près du bord. »