Le directeur Liu, dans le bureau des ventes de la concession New Big Four Sons, s'inquiétait à l'origine de la réaction du constructeur, mais il n'a plus à s'en faire désormais.
« Écoutez-moi bien, directeur Liu, le directeur Fu a déjà vu une copie de l'assignation, et il est furieux. Vous connaissez la situation : ce bordel, c'est votre boîte qui l'a causé, alors il faut le régler au plus vite ! »
« Si vous n'y arrivez pas, directeur Liu, vous savez très bien quelles seront les conséquences. Beaucoup de gens à Jingzhou lorgnent sur la place de concessionnaire. »
Au téléphone, Zhang Guihua, directrice adjointe chargée du marketing côté constructeur, parlait sans détour.
Le directeur des affaires juridiques n'a pas communiqué directement avec le directeur Liu, mais a mandaté un autre directeur adjoint, qui entretenait de bons rapports avec lui, pour mener la discussion.
En entendant cela, le directeur Liu resta un instant stupéfait. Il avait anticipé que les retombées de l'incident pourraient être graves, mais il ne s'attendait pas à ce qu'elles le soient à ce point !
Après tout, il n'y a pas qu'un seul concessionnaire à Jingzhou.
La plupart des concessions 4S sont des investissements indépendants, on peut même les considérer comme des concurrentes. En règle générale, les constructeurs autorisent rarement une seule concession à monopoliser la commercialisation dans une région donnée.
Quant à savoir pourquoi les constructeurs ont une telle emprise sur les concessions 4S, on peut dire que ces dernières dépendent des constructeurs pour leur subsistance.
Prenez un exemple : si un certain modèle de voiture est très prisé, avec un flux constant d'acheteurs malgré la majoration — mais que toutes les concessions du pays ont besoin de ce véhicule, comment l'allocation se fait-elle alors ?
Ce n'est qu'un aspect. Les constructeurs pèsent lourd ; ils sont littéralement le « papa » des concessionnaires.
Et maintenant, on dit presque explicitement que si cette affaire n'est pas bien réglée, la position de la concession risque de ne pas tenir !
Le directeur Liu sentit un sueur froide lui monter au front ; il avait atteint son poste actuel par ses capacités, mais s'il perdait soudain son statut de concessionnaire, les conséquences seraient inimaginables !
À cet instant, des futilités comme une secrétaire furent reléguées au fond de son esprit, et il se hâta de dire dans le combiné : « Directrice Zhang, écoutez-moi un instant, je ne sais pas si vous avez vu la vidéo de auparavant, mais cet homme… il est difficile à convaincre.
« C'est justement le genre de type qu'on ne peut pas faire plier, ça… »
Mais il fut coupé avant d'avoir fini.
« Directeur Liu, vous n'avez toujours pas compris ? Cet ordre vient directement du directeur Fu ; il n'y a pas de marge de négociation, c'est compris, alors allez-y et réglez-le », trancha Zhang Guihua.
Sans alternative, le tableau dressé par le directeur des affaires juridiques était trop terrifiant. Si les cohorts des premiers achats de véhicules déposaient tous plainte pour abus de position dominante, l'ampleur de la chose était effroyablement inimaginable.
Même si ça se limitait à la province du Handong, un peu de réflexion montre le volume des ventes d'une marque pour ce seul type sur deux ans dans une province !
L'ampleur d'une telle défense des droits ferait reculer quiconque en a connaissance.
D'ordinaire, ce genre de chose est quasi impossible, mais c'est !
Depuis ses débuts, a mené ce genre de manœuvre plus d'une ou deux fois.
Donc, absolument aucune marge de négociation cette fois-ci !
Bien sûr, une autre raison est que Fu Shaofei ignorait la réputation de ; il a donné l'ordre avant de voir la vidéo.
Aux yeux de Fu Shaofei, si l'autre partie n'est pas d'accord, c'est que vous manquez de volonté.
Si la volonté y est, personne ne peut refuser car qui refuserait de l'argent ?
Donc si vous n'arrivez même pas à gérer ça, à quoi servez-vous ?
Une fois l'appel terminé, le visage du directeur Liu était sombre, et le directeur Fang demanda prudemment : « Directeur Liu, le constructeur veut dire… »
« Réglez ce problème, faites retirer la plainte à ; sinon, je crains que cette concession ne soit finie à l'avenir. »
Quoi ? Le directeur Fang fut également choqué en entendant cela : « Le constructeur ne connaît pas ? Tout Jingzhou sait qu'un , c'est aussi têtu qu'un caillou dans une fosse d'aisance, puant et dur. »
Impatient, le directeur Liu dit : « Parler de ça ne sert à rien. Réfléchissez à ce qu'il faut faire. Aller voir , ça marchera pas, allons voir Tong Yunyu.
« Vous menez la danse, je vous suis. »
Comme dans les réflexions des autres parties dans les affaires précédentes, ils estiment tous qu'approcher la partie concernée est la meilleure méthode.
Sans autre choix, le directeur Fang acquiesça : « D'accord… Ah oui, directeur Liu, il faut emmener Su Jun. Il y a eu un conflit entre lui et Tong Yunyu à l'époque, il doit présenter des excuses sincères. »
Le directeur Liu acquiesça vivement : « Allez lui en parler, demandez-lui de bien se préparer, et assurez-vous que son attitude soit bonne. En tout cas, il faut qu'on passe ce cap d'abord. »
Pendant ce temps, dans le hall d'exposition de la concession 4S, Su Jun, c'est-à-dire le directeur Su, était en plein travail.
C'est maintenant la haute saison des ventes automobiles, et avec les voitures qui partent vite, lui, en tant que superviseur, doit rester sur le pont, prêt à résoudre les problèmes à tout moment.
« Je ne peux pas livrer cette voiture pour l'instant ; si je dis que c'est pas possible, c'est pas possible. Le constructeur n'approuvera pas ce prix.
« Cependant, si vous la voulez vraiment, vous pouvez payer un supplément, et avec un supplément, y'aura pas de problème », dit Su Jun au client devant lui.
Le client était très mécontent : « Qu'est-ce que vous aviez dit avant ? J'ai versé l'acompte depuis plusieurs jours, la date de livraison a été repoussée encore et encore, et maintenant vous me demandez plus d'argent. C'est raisonnable, ça ? »
« Me parler ça sert à rien ; sans voitures, j peux pas en faire sortir une par magie, non ? Je vous l'ai dit, l'approbation du constructeur n'est pas passée. Si vraiment ça le fait pas, on peut vous rembourser votre acompte », expliqua-t-il.
Le client, bien sûr, n'était pas satisfait de cet arrangement, et un nouveau différend éclata.
Ne croyez pas qu'en 2024 tout est très régulier, qu'aucune concession 4S n'oserait faire ce genre de choses… En fait, même en 2024, il y a vraiment des concessions 4S qui osent le faire, et l'ampleur est assez étendue.