« Madame Tong est très contrariée. Elle a acheté cette voiture pour porter chance le jour de l'ouverture, mais maintenant la voiture neuve a été abîmée comme ça. Elle ne veut plus de cette voiture, elle veut l'échanger, mais le concessionnaire refuse de faire l'échange… »
Wang Jing comprit. Bien sûr, elle pouvait imaginer que dans de telles circonstances, le concessionnaire ne serait absolument pas disposé à échanger la voiture.
Mais Tong Yunyu ne voulait toujours pas de cette voiture, la trouvant porte-malheur, il y avait donc un désaccord majeur entre les deux parties.
« Quoi qu'il en soit, quand on entrera tout à l'heure, tu ne dois pas parler la première. Il y a déjà eu des disputes entre les deux camps, et Madame Tong a même fait appel à des journalistes, mais ça n'a servi à rien, alors on nous a fait venir. »
Tengda est désormais le premier cabinet du district de la Lumière. Pour une affaire comme celle-ci, c'est certain qu'on engage un avocat de Tengda.
Cependant, engager un avocat ne signifie pas que la voie juridique soit la seule option. Pour les gens ordinaires, l'approche légale est le dernier recours. Personne ne veut aller au tribunal s'il reste la moindre possibilité de l'éviter.
Tout en disant cela, ils entrèrent dans le concessionnaire. Le personnel à la porte reconnut visiblement Tong Yunyu et vint immédiatement l'accueillir dès qu'elle entra.
« Où est votre directeur ? » demanda directement Tong Yunyu.
« Il a déjà été appelé. Il arrivera sous peu. Veuillez patienter un instant, asseyez-vous par ici, buvez un peu d'eau. » Le personnel était également très accueillant.
Tous trois prirent place sur le côté, et peu après, un homme d'âge mûr s'approcha.
Tong Yunyu murmura : « C'est le directeur de ce magasin, il s'appelle Su. Quant au propriétaire du concessionnaire, je ne l'ai jamais vu. »
Le visage du directeur Su s'assombrit en voyant Tong Yunyu, mais il dit quand même : « Madame Tong, quelles sont vos pensées sur la solution que je vous ai proposée tout à l'heure ? »
En entendant cela, Tong Yunyu répondit : « Pas terrible. Ces deux-là sont des avocats de Tengda que j'ai engagés. , je vais vous expliquer. Il dit de réparer la voiture et de m'offrir ensuite une compensation. »
« Savez-vous en quoi consiste la compensation ? Deux entretiens gratuits ! »
« La voiture a été abîmée avant même que je ne la sorte du concessionnaire, et vous croyez que deux entretiens suffiront ? Qui essayez-vous de berner ? Je ne peux absolument pas accepter. Soit vous échangez la voiture, soit vous me remboursez ! »
Le visage du directeur Su devint encore plus sombre. Évidemment, ce genre de décision ne relevait pas de lui seul, mais il n'avait pas le choix — le propriétaire l'exigeait, alors il devait s'exécuter.
Avant de parler, il jeta involontairement un coup d'œil à Li Wanting et aux autres, principalement parce que le titre d'« avocat de Tengda » avait tout de même un certain poids.
« Madame Tong et les deux avocats, tout le monde sait que se disputer ne résout aucun problème, n'est-ce pas ? Notre priorité maintenant devrait être de régler le problème. »
« La voiture de Madame Tong n'a fait qu'effleurer un pilier en reculant. Ce n'est pas grave — il suffit d'une retouche de peinture et ce sera bon. Ça n'affectera absolument pas les performances du véhicule, mais elle exige un échange ou un remboursement. Comment est-ce possible ? »
« Notre entreprise comme le constructeur ont des règlements stricts concernant les retours et échanges de véhicules. Nous devons nous conformer aux règlements ; ce n'est pas que nous lui fassions exprès des difficultés. »
« Sans compter qu'elle est une cliente fidèle, ayant déjà acheté une voiture ici auparavant. »
Tong Yunyu s'impatienta davantage : « Vous dites que je suis une cliente fidèle ? C'est comme ça que vous traitez vos clients fidèles ? La voiture neuve est devenue d'occasion en un rien de temps, et vous voulez que je la reprenne ? »
Après tout, en tant que femme d'âge mûr, son pouvoir de persuasion était évident.
« Ne décrivez pas les choses si désagréablement. En quoi est-ce "la reprendre" ? Personne ne voulait que cela arrive. »
« De plus, comme je l'ai dit, ce n'est qu'un problème mineur. Vous aurez inévitablement de telles petites rayures en conduisant à l'avenir ; c'est inévitable. En quoi est-ce "la reprendre" ? »
Répliqué à plusieurs reprises, le directeur Su commençait à perdre patience et ses paroles devinrent dures.
Tong Yunyu était déjà rouge de colère, sur le point de s'emporter, lorsque Li Wanting, assise à côté d'elle, prit la parole : « Directeur Su, c'est ça ? D'abord, permettez-moi d'être claire : les règlements de votre entreprise et du constructeur, ce sont vos politiques. »
« Vos politiques et nos demandes sont deux choses distinctes. Ma cliente a le droit de demander un retour ou un échange. »
En entendant cela, Tong Yunyu se sentit soudain revigorée ; engager un avocat changeait vraiment la donne. Se débrouiller seule semblait inefficace, mais les professionnels savaient vraiment parler.
Étant un avocat de Tengda, le directeur Su modifia un peu son ton : « Mais , en tant que professionnelle, vous saurez que c'est impossible. Il n'y a jamais eu de tel précédent. »
À ce moment, son téléphone sonna, et le directeur Su décrocha : « Allô ? Oui, je suis là, je vous vois, venez. »
Peu après, un jeune homme s'approcha.
« C'est le jeune homme qui a conduit votre voiture tout à l'heure. Ce n'était pas intentionnel, » dit immédiatement le directeur Su.
Le jeune homme s'excusa précipitamment : « Madame Tong, je suis vraiment désolé. C'était bien un accident. Maintenant, l'entreprise me retient sur mon salaire, et je risque même d'être licencié si il y a encore un problème. »
« Mes deux parents sont paysans, et je vraiment… »
Tong Yunyu garda le silence tandis que Li Wanting coupait court au jeune homme : « Désolé monsieur, quelle que soit votre situation, c'est votre affaire. Nous ne sommes ici que pour défendre nos propres intérêts ; cela n'a rien à voir avec vous. »
« Quant à votre retenue sur salaire ou votre possible licenciement, pourquoi nous dites-vous ça ? »
Ayant beaucoup vu pendant ses années chez Tengda, Li Wanting avait vu nombre de ces chantages moraux de bas étage.
Être avocate demande parfois un cœur endurci car on ne sait jamais s'ils disent la vérité ou mentent.
Le jeune homme semblait vouloir dire autre chose, mais Li Wanting se tourna directement vers le directeur Su et dit : « Directeur Su, nous sommes venus dans l'intention de régler le problème. Si c'est toujours votre position, alors il n'y a aucun intérêt à poursuivre cette discussion. »