Su Huai lui serra la main et sourit : « Merci pour l'accueil. Désolé de vous déranger. Monsieur Jiang est-il disponible maintenant ? »
« Ah non, malheureusement, Monsieur Su, Monsieur Jiang a une urgence soudaine à gérer et est actuellement occupé. Que diriez-vous que je vous fasse visiter notre Ali d'abord ? »
« C'est parfait, je suis curieux de découvrir votre entreprise depuis longtemps. »
Avant de monter, Su Huai se retourna et fit un clin d'œil à Xiaomei, qui le regardait la bouche grande ouverte.
Sa bouche restait béante, visiblement incapable de réaliser.
Juste un week-end d'écart, comment était-il passé de porte close à être accueilli à bras ouverts par le secrétaire de Monsieur Jiang ? Qu'avait-il bien pu faire ?!
En réalité, ce n'était rien de grand, juste les bases~~~
Accompagné par le secrétaire Zhu, Su Huai fit le tour d'Ali, errant principalement dans le département contenu.
La fameuse division contenu n'avait toujours pas de responsabilités claires, et de nombreux départements de Taobao relevaient de l'influence de Jiang Fan, y compris le département crucial du service client.
Le fameux service client de Taobao, fondamentalement, ce sont des conseillers, mais ils n'ont rien à voir avec les conseillers ordinaires.
Tout le plateau du service client fourmillait, chaque conseiller débordant d'énergie, soit tapant frénétiquement sur son clavier, soit passant des appels à haute voix dans les couloirs.
Vêtus de costumes, ils avaient l'air de drones d'entreprise mais étaient en fait les plus grands gagnants de Hangzhou, soutenant sans cesse le marché commercial et la valeur de la Plateforme Princesse — pour ceux qui travaillaient dans la finance à la Capitale Magique, les dépenses devaient suivre le cycle du marché, mais ces conseillers profitaient de la belle vie chaque nuit, leur rendement ne s'arrêtant jamais.
Si un type se réincarnait sans aucun cheat, il pouvait simplement rejoindre Taobao et devenir conseiller client ; pour une personne ordinaire voulant gagner son premier pot d'or, mis à part parier sur le foot, il n'y avait pas de moyen plus rapide.
Même sans avoir l'autorité pour en profiter sur le moment, n'était-ce pas génial de jouir de la belle vie en suivant le patron ?
Bref, Su Huai était sincèrement envieux.
Bien sûr, il n'était pas venu pour envier les autres ; il était là pour rencontrer quelqu'un.
« Secrétaire Zhu, je risque d'avoir beaucoup à faire avec la catégorie cosmétiques à l'avenir, puis-je savoir qui est le responsable direct de ce secteur... »
Zhu Yu était très perspicace, comprit l'allusion immédiatement et le mena vers un bureau indépendant.
En frappant à la porte, sa voix monta inconsciemment d'un ton : « Vieux Ma, viens ici, j'ai un client important à te présenter ! »
Ma Yuyu était un jeune homme d'une trentaine d'années, chauve sur le devant, avec des cernes comme un panda. Quand il distingua le visage de Su Huai, il resta complètement stupéfait, incapable de réagir.
« C'est... un de nos clients ? »
« Des conneries ! » Le secrétaire Zhu rit et le gronda : « Est-ce que je l'accompagnerais personnellement s'il n'était pas important ? Qu'est-ce que tu regardes ? Dépêche-toi de l'accueillir ! »
Comme l'autre restait poli, Su Huai ne fit pas le difficile et prit les devants : « Bonjour, Monsieur Ma. »
Après s'être installé dans son bureau et avoir discuté un moment, Ma Yuyu comprit enfin ce qui amenait Su Huai.
« Je suis au courant de ce partenariat que tu essaies de mettre en place. C'est Vieux Qi qui a lancé ça, non ? C'est lui qui l'organisait, pas vrai ? »
Que ce soit intentionnel ou non, Su Huai répliqua par une pique voilée : « Maintenant, c'est notre entreprise qui s'en occupe. »
Il souriait, mais sa présence était solide.
Le secrétaire Zhu essayait aussi d'arrondir les angles sur le côté, mais l'effet restait limité dans l'ensemble ; Ma Yuyu ne prit jamais position clairement.
Des phrases comme « pleine collaboration », la différence entre le service de façade et le soutien réel restait immense.
Après être resté assis un moment, le secrétaire Zhu sortit pour prendre un appel — on ne savait pas s'il était vrai ou bidon — et quand il revint, il avait l'air navré en informant Su Huai : « Monsieur Su, le patron est toujours coincé pour l'instant. Et si je vous emmenais voir directement le Président Yu ? »
« Bien, allons voir le Président Yu alors. »
Voir Yu Feng ne posa pas de problème, le grand frère avait visiblement dégagé du temps exprès.
Puis ils se mirent à discuter, mais ça ne se passa toujours pas bien.
« Monsieur Su, Taobao Live a un besoin désespéré de revitalisation. Nous accueillons à bras ouverts tout nouveau streameur, sans parler du fait que vous êtes un client important estimé par Monsieur Jiang, mais... »
Su Huai écouta en silence, imperturbable comme le Mont Tai.
Voyant cela, Yu Feng ne tourna pas autour du pot et dit franchement : « La priorité de trafic dont vous parlez, c'est impossible. Nous devons équilibrer beaucoup, beaucoup de bols d'eau, et même si nous ne pouvons pas garantir une égalité absolue, nous devons assurer une équité et une impartialité globales, les fondements mêmes sur lesquels Ali prospère... »
En résumé, malgré la conversation polie et l'accueil chaleureux, quand il s'agissait d'intérêts réels, ils marchandaient sur chaque détail.
Su Huai essaya aussi durement de négocier, peignant de grandes visions, mais Yu Feng était plus glissant qu'un vieux renard, complètement immunisé contre ce genre de tactiques.
Bon, on dirait que la journée a été perdue.
Malgré sa patience à communiquer avec l'autre partie, Su Huai avait déjà tiré une conclusion : un échec total.
Quel était exactement le problème, il ne le savait pas.
Mais avoir un aperçu du chaos des factions internes d'Ali, ainsi que des innombrables considérations sournoises qu'on ne pouvait démêler, était assez révélateur.
En substance, ça se résumait à un concept central simple : la protection de territoire.
L'autorité de Jiang Fan aurait dû suffire, mais son attention ne s'était pas encore portée ici. Sous un officiel de comté, il y avait des chefs de ville et de village — tous, en un sens, chargés des affaires courantes, et tous méfiants envers Su Huai, un outsider empiétant sur leur pouvoir.
Quand il avait quitté l'université dans sa vie précédente, Su Huai n'aurait jamais cru une telle chose.
Il admirait et respectait grandement Ali et Tencent, mais le temps ayant dissipé l'auréole et, comme les vagues affinent le sable, le pic monopolistique de Taobao ayant décliné pour partager le marché avec Pinduoduo, JD.com et Douyin, il était clair au vu du résultat que les gens de Taobao n'avaient pas fait ce qu'ils auraient dû.
Alors, que dois-je faire ?
Su Huai cessa de s'inquiéter pour le Taobao condamné et se mit à réfléchir à où devaient se situer ses propres intérêts.
La conclusion restait de fournir un effort minimum pour un effet maximum — s'appuyer sur le pouvoir des autres. Il lui fallait rapidement gagner Zhang Dayi.
Pas ce genre de « gagner », mais l'embarquer dans Xingyu au plus vite, car seule elle avait le temps, l'énergie, l'influence, et était toujours postée à Hangzhou, faisant avancer les choses.
Si c'était à Su Huai de travailler graduellement les relations publiques lui-même, après Yu Feng viendrait Ma Yuyu, et après Ma Yuyu, qui sait qui d'autre — les divertir, dîner dehors, boire, chanter, faire semblant de s'entendre, construire du lien, faire des cadeaux en cachette... Ça ne menait nulle part !
Et Su Huai aurait eu du mal à le faire, manquant l'attribut le plus important — être « des leurs. »
Au contact, Su Huai remarqua que les gens d'Ali étaient très pointilleux là-dessus, le concept de « cercle intérieur » profondément ancré ; dans une conversation anodine, un seul terme d'adresse pouvait révéler la proximité ou la distance subtile de la relation.
Ceux qui utilisaient des surnoms, ceux qui appelaient quelqu'un « Monsieur Untel », ceux qui appelaient « Frère Tel », appeler directement quelqu'un par son prénom sans le nom... Les frontières étaient strictes, jusqu'au dernier détail.
Su Huai se sentait totalement déplacé.
Ce ne devrait pas être l'écologie d'une grande entreprise, mais peut-être... est-ce commun dans toutes ?
Su Huai décida qu'il ne servirait plus.
Allez au diable vos cercles, je ne joue pas à vos jeux fastidieux !
Poliment, il prit congé, profita pour échanger les coordonnées, suivi d'une invitation d'usage : « Président Yu, quand vous aurez le temps, laissez-moi vous offrir un repas décontracté... »
Débitant des paroles sincères à n'en plus finir, mais dès qu'il eut franchi le seuil, Su Huai en chassa tout de son esprit.
En sortant de la porte d'Ali, la première chose à faire : retrouver sa sœur !
Quel homme sensé fait le gros œuvre lui-même pour les grandes entreprises ?
N'est-ce pas tout l'art de déléguer à ceux qui savent faire le boulot tout en se concentrant sur les points clés ?
Après l'échange d'aujourd'hui, Su Huai rehaussa encore l'importance de Zhang Dayi, alors son approche fut encore plus douce qu'avant.
« Salut la belle, je suis à Hangzhou maintenant, t'as le temps de te voir ? »
On ne peut pas continuer à utiliser le même truc sur les femmes jusqu'à l'épuiser, seuls les médiocres le font parce que c'est tout ce qu'ils ont. Ils n'ont d'autre choix que de lancer un large filet, trier sans cesse, et par essais-erreurs à grande échelle trouver celle qui convient le mieux à leur approche.
Mais un vrai Maître Ancêtre s'adapte à l'individu, façonnant son approche autour du caractère et des préférences de la personne.
Su Huai était exactement ce Maître Ancêtre, avec les mouvements qui vont avec, et encore plus sans scrupules.
Son regard sur Zhang Dayi n'avait pas changé — elle n'était toujours qu'une partenaire d'affaires, rien d'autre — mais son attitude glissa davantage vers l'amitié au lieu de ne parler que business.
Ça ne pouvait pas être évité, les coûts de communication implicite et de maintenance en traitant avec Ali étaient astronomiques, trop pour quiconque de normal.
Combien de la contrefaçon rampante sur Taobao venait de ces coûts non reflétés dans les rapports ?
Su Huai n'avait aucune intention de se quereller avec ces gens ou d'arnaquer les consommateurs pour combler les pertes, alors mieux valait confier la tâche à quelqu'un de plus adapté.
La situation était bien lamentable en y repensant, pourtant, mener le travail à bien dans ces conditions était une vraie preuve de compétence.
Les pensées de Su Huai étaient claires, et il avait l'étoffe d'un brillant stratège.
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Mes chers amis, je vous souhaite le bien-être pendant la Fête des Bateaux-Dragons et le bonheur pour vos familles. Chaque fois que je vous souhaite du bien, cela vient du fond du cœur.